Política de Reembolso (Trocas e Devoluções)

Nosso compromisso é com a sua satisfação! Por isso, seguimos o que determina o Código de Defesa do Consumidor e adotamos boas práticas de mercado para garantir uma experiência segura e transparente em sua compra no Gabriela Clube de Compras.

🔄 Devolução por Arrependimento

Conforme o artigo 49 do CDC, você pode desistir da sua compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento da mercadoria.
Para isso, o produto deve estar:

  • Sem uso

  • Na embalagem original

  • Com todos os acessórios recebidos

O custo do frete de devolução, nesses casos, é por conta da cliente, exceto quando a lei determinar o contrário.

⚠️ Troca por Defeito

Caso algum produto apresente defeito de fabricação, você pode solicitar a troca em até 90 dias corridos após o recebimento.
O produto será analisado e, se confirmada a falha, providenciaremos:

  • A troca por outro item igual ou similar

  • Ou o estorno do valor pago

Nesses casos, o frete de devolução e reenvio será por nossa conta, conforme previsto em lei.

🔁 Condições Gerais para Troca ou Devolução

  • Produtos usados ou com sinais de uso não serão aceitos

  • Embalagem original e acessórios devem estar presentes

  • A solicitação deve ser feita pelo nosso canal oficial de atendimento

💰 Forma de Reembolso

O reembolso será feito na mesma forma de pagamento utilizada no pedido (cartão de crédito ou Pix), após a análise e aprovação da devolução.